Utiliser Facebook dans une stratégie marketing

Le déluge de trafic dont Facebook bénéficie comme le deuxième site le plus visité au monde les rend attrayants pour les affaires pour cette seule raison. Cependant, le manque de contrôle sur votre contenu, les raisons non commerciales qui poussent les gens à utiliser Facebook et leur interface utilisateur obtuse sont des sources de préoccupation. Apprenez à utiliser et à ne pas utiliser les pages Facebook afin de pouvoir créer une stratégie « Pages » qui vous donne le meilleur marché pour un match moyen.

Partout où vous regardez, les entreprises ont des pages de fans sur Facebook: pas d’attente; Pages Facebook. Les entreprises vous demandent de devenir des fans sur Facebook: Non, je veux dire des sympathisants de Facebook (nous avons besoin d’un nouveau mot anglais pour celui-ci!). Comme bouton. Et c’est là que réside le problème: Facebook possède et contrôle la plate-forme et restreint considérablement votre capacité à gérer ou à supprimer votre contenu. Ils ne donnent aucune garantie sur la manière dont vous pourrez utiliser leur plate-forme et votre contenu à l’avenir. Pour mettre cela en perspective, j’ai récemment retweeté un article du Wall Street Journal qui traitait des résultats d’un sondage: Facebook se situait juste au-dessus de l’IRS en termes de satisfaction de la clientèle. Aie!

5 choses que les évangélistes de Facebook ont ​​oublié de vous dire
1. Alors que Facebook est le numéro 2 du trafic mondial, seulement 1/6 de ses utilisateurs est intéressé à l’utiliser pour suivre des sociétés ou des marques. J’en discute en profondeur dans mon article Twitter for Business. Leur passage du bouton Fan à Like a pour but d’élargir cet appel. Nous devrons attendre de voir comment les changements de type Like affectent l’utilisation, mais je crois que cela élargira l’attrait de la page. 2. Maintenir une entreprise est un engagement de temps considérable pour une petite entreprise. Tous les modèles d’affaires n’auront pas nécessairement un retour sur investissement positif, à moins de pouvoir utiliser Facebook de manière très spécifique. Je vous suggère au moins de créer un compte Facebook et de réserver le nom de votre entreprise pour que vos options restent ouvertes. 3. Avez-vous une stratégie pour utiliser une page Facebook unique par rapport à votre stratégie de site Web ou de blog? Si vous ne faites que réitérer des tweets, des billets de blog ou des vidéos disponibles ailleurs, votre Fanpage ajoutera peu de valeur aux autres ou à votre entreprise. Vous avez vraiment besoin d’une stratégie unique pour faire fonctionner une Fanpage. Paul Colligan utilise sa page Facebook pour héberger son podcast. Comme c’est le seul endroit où vous pouvez vous abonner en dehors d’iTunes, c’est une excellente stratégie et sa Fanpage est régulièrement mise à jour et ajoute une valeur unique. Mon entreprise a créé une Fanpage pour l’un de nos clients, qui mettra en vedette leurs « stars du mois ». S’agissant d’une compagnie des arts de la scène, il s’agit d’une utilisation extrêmement convaincante et engageante de leur fanpage. Et seules les personnes ayant « aimé » leur page peuvent être considérées pour cette fonctionnalité mensuelle, formation seo ce qui crée également une proposition de valeur unique pour rejoindre leur page. 4. Facebook contrôle tous les aspects du contenu que vous publiez sur son site. Peut-être avez-vous entendu comment Blogger, Squidoo et d’autres plates-formes de blogging peuvent et doivent supprimer des sites entiers (sans avertissement) pour violation des conditions d’utilisation, que ce soit intentionnel ou non. Si votre entreprise dépend en grande partie ou uniquement de ces plateformes de blogging ou de ces pages Facebook, vous prenez un risque. Cependant, héberger un podcast ne présente que peu de risques, car votre flux RSS peut être auto-hébergé sur Amazon S3, chargé sur iTunes et, si quelque chose arrivait à votre page Facebook, les abonnés au podcast recevraient toujours leur contenu et la page d’abonnement au podcast. pourrait facilement être déplacé vers un site Web différent. 5. Ne vous sentez pas obligé d’utiliser des pages Facebook si cela ne correspond pas à votre modèle commercial. Je recommande toutefois vivement Twitter, car il est à la fois facile à apprendre, à utiliser, à comprendre et que 51% des utilisateurs suivent les entreprises et les marques, contre 16% pour tous les autres sites de réseaux sociaux. Twitter complète également parfaitement un blog. Il peut facilement être configuré pour tweeter automatiquement (micro-blog) un titre de 140 caractères et un résumé de votre nouvelle publication à vos abonnés Twitter.

La mode, mythe et réalité
Quand l’octogénaire Betty White dit: « Je suis sur Facebook », dans sa dernière publicité, cela vous donne une perspective de la profondeur de l’engouement pour Facebook. Tout le monde, y compris les entreprises, se connecte à Facebook et consacre d’importantes ressources à Pages. Mais peu d’entre eux savent à quel point cela leur sera bénéfique. Les pages Facebook peuvent très bien fonctionner pour certaines entreprises. Pepsi a démontré le pouvoir des pages Facebook avec leur « Refresh Project », un succès retentissant. Cependant, ils ont réussi parce qu’ils étaient très concentrés sur un projet de niche qui permettait à leurs fans (maintenant des Likers) de voter sur ce que Pepsi ferait exactement avec leur projet Refresh; une campagne sociale convaincante qui redonne aux communautés.

Ce que les pages de fans Facebook ne sont pas
Je suis un partisan convaincu des médias sociaux en tant que marketing et réseaux sociaux, mais j’ai récemment lu plusieurs articles affirmant que les pages Facebook remplaceraient les blogs en tant que centre de l’univers des nouveaux médias. Cette déclaration démontre un manque de sens des affaires et montre comment les modes peuvent submerger la raison. Alors que les pages personnelles Facebook sont clairement le lieu de choix pour communiquer avec vos amis personnels, je peux vous dire avec une certitude absolue que les pages professionnelles de Facebook ne seront jamais le centre du nouvel univers des médias. Tant que Facebook aura le contrôle absolu sur la manière dont les entreprises utilisent leur propre contenu, Facebook ne sera jamais au centre de leur stratégie en ligne. Il ne faut pas en abuser, mais leur interface utilisateur obtuse et leur attitude indifférente envers leurs utilisateurs les rendent moins attrayants pour une stratégie commerciale centrale.

Comment utiliser les pages commerciales de Facebook avec succès
Si vous voulez vraiment tirer parti de Facebook pour ce qu’il y a de mieux, vous devrez l’utiliser pour vous concentrer sur un aspect social important de votre entreprise et construire une stratégie autour de celui-ci. Ce doit être amusant et émotionnellement engageant. Qu’il s’agisse d’un podcast ou d’un focus client, il doit être social et permettre à vos clients et aux « Likers » de s’engager et de participer socialement. Rappelez-vous comment les gens utilisent la plate-forme Facebook: ils vont sur Facebook pour socialiser avec leurs amis. Si vous développez une stratégie Facebook qui répond à ce besoin, vous réussirez sur Facebook et construirez une solide base de fans de « Likers » fidèles.

Quelle est votre expérience avec les pages Facebook? Aimez-vous leur expérience utilisateur, sont-ils intuitifs à créer et à utiliser et qu’est-ce que vous aimez ou pas dans Pages?